❓ Perguntas Frequentes (FAQ) – Vimor

1. 🕐 Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis, pois nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais. Esse tempo pode variar conforme a localidade e a agilidade dos Correios.


2. 💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:


3. 📦 Meu pedido será entregue pelos Correios?

Sim. A maioria das entregas é feita pelos Correios. Em alguns casos, transportadoras parceiras também podem ser utilizadas.


4. 🔍 Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação da compra. O código será enviado por e-mail e/ou WhatsApp. 


5. 📍 Por que recebi apenas parte do meu pedido?

Para agilizar a entrega, alguns produtos podem ser enviados separadamente. Você não será cobrada(o) a mais por isso.


6. 🧾 Meu pedido veio com nota fiscal?

Como operamos em modelo de dropshipping, os produtos são enviados diretamente dos fornecedores e alguns deles ainda não enviam nota fiscal. Porém, garantimos todos os seus direitos como consumidor, incluindo troca ou reembolso.


7. 🔁 Como funciona a política de troca ou devolução?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Basta entrar em contato com nossa equipe no WhatsApp ou e-mail.


8. ❌ Posso cancelar minha compra?

Sim, você pode cancelar dentro de 24h após a confirmação do pedido. Após o envio, será necessário aguardar o recebimento para seguir com devolução e reembolso.


9. 🛠 O produto veio com defeito, o que faço?

Entre em contato com nosso suporte enviando fotos e explicando o ocorrido. Faremos a substituição ou reembolso sem custo.


10. 📞 Como posso falar com a Vimor?

Você pode entrar em contato por: